Preguntas y respuestas frecuentes
1. Quiero cambiar el idioma de la app y de los audioguías
Ingrese al menú de configuración
, vaya a la opción idioma y elija el idioma de su elección, tanto para los textos de la pantalla como para los audioguías. Con el botón de Inicio regresará a la pantalla principal. Recuerde que el audioguía de la Basílica de Sacré-Coeur está disponible, por ahora, en 3 idiomas: español, inglés y francés.
2. ¿Por qué es importante que inicie sesión?
Usted puede adquirir y descargar los audioguías de Tupuy como usuario anónimo, sin embargo, para descargar nuestros audioguías gratuitos es necesario que se registre.
3. ¿Cómo puedo hacer para actualizar mi app a fin de ver cuáles son las nuevas ofertas de audioguías?
Refresque la app arrastrando hacia abajo la ventana de búsqueda hasta que se active el proceso de actualización. Aparecerán los nuevas audioguías ingresados a nuestro catálogo, clasificados por ciudades. Si por alguna razón el proceso se interrumpe refresque de nuevo.
4. He comprado un audioguía, pero al ver la pantalla “Comprados” la hallo vacía. ¿Dónde puedo ver mi compra y realizar la descarga?
Esto sucede cuando realizó una compra pero no realizó inmediatamente la descarga. Vaya al menú de configuración
. Elija la opción “Comprados” y pulse “Restaurar compras”. Aparecerán todos los audioguías que ha comprado junto con un círculo de descarga a su derecha. Descargue sus audioguías.
5. He ingresado a un audioguía no comprado y en la primera o segunda pista no aparece la imagen viéndose solo un círculo rojo y tampoco hay audio.
La primera vez que se abre un audioguía le toma un tiempo descargar del sistema el audio y la imagen dependiendo de la conexión de internet que esté usando. Tenga paciencia.
